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拼多多不分流账号到底是什么意思?如何设置?

2024/4/10 12:07:21发布11次查看
在拼多多上面其实也存再一些不分流的账号,可是大家是否清楚这个账号是什么意思呢?
拼多多商家又该怎么去设置呢?
您可以将部分客服账号设置为不分流账号,设置后的账号将不会被分流,即不会接纳到客户咨询。
【不分流账号】设置方法如下:①请登录并进入【拼多多商家办理后台-多多客服-客服东西-分流设置-不分流账号】页面。
②点击“修正”,挑选一个或多个账号,设置为不分流账号,点击“承认”。
怎么设置?
①请您登陆并进入【拼多多商家办理后台-多多客服-客服东西-分流设置-高级分流】页面。
②点击“增加分组”,输入【分组称号】并增加客服,挑选后点击“承认”。
注:一个客服只可增加至一个分组,继续勾选将从原先分组移出并增加到当时分组。
③在已创建的客服分组中,您可以“修正”绑定订单状态。
点击“设置”,您可以设置客服权重,或对客服进行“增加”或“移除”的操作。
注:权重指不同客服间分流时被分到的概率。
例如:a客服权重为500,b客服权重为100,那么a客服被分到招待消费者的概率便是b的5倍,那么a的招待量便是b的5倍。
建议招待经验丰富的客服设置高权重,新手客服设置低权重④若您需删去已设置的分组,将鼠标移动到该分组,在右侧会出现“垃圾桶”的图标,点击“承认”删去该分组。
注:在删去分组前,需将该组绑定的客服全部移除。
点击“设置”,挑选所有的客服,点击“批量移除”,再回来原页面删去分组即可。
否则体系会提示“当时分组仍有绑定的客服,无法删去。
”其实离线分流账号仍是很容易了解的,便是把订单分给不同的客服,有用帮助买家解决问题。
首要仍是因为离线客服无法去接纳推送音讯,因此会有音讯推送给在线的客服。
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